Sabrina Cannon
NOUS AVONS APPROCHÉ JULIEN AVEC UN OBJECTIF AMBITIEUX POUR « ELEVER LE NIVEAU » ET ETRE LE LEADER DU PERSONAL SHOPPING SERVICE
"Nous avons approché Julien avec un objectif ambitieux de travailler avec plus de 20 membres de l'équipe de vente, allant des Personal Shopping Managers aux Personal Shoppers, pour offrir un programme intensif de 3 mois (Raise Your Engagement™) pour « élever le niveau » et être le leader du personal shopping service. L'approche de Julien était rafraîchissante, stimulante et peu orthodoxe, c'est exactement ce que nous voulions. Sa profonde expertise dans le coaching pour les résultats, encourageant chaque individu à sortir de sa zone de confort et à vraiment comprendre ses forces afin qu'il puisse créer sa propre "recette du succès" ne ressemblait à aucun autre programme de vente que j'ai connu. Julien a travaillé avec chacun des membres de l'équipe de manière personnalisée, posant les bonnes questions pour puiser dans leurs motivations et leurs objectifs personnels, et les résultats ont suivi rapidement. Notre score eNPS récent était significativement plus élevé ; tandis que sur le programme, nous avons eu trois membres de l'équipe promus, et chacun a maintenant une plus grande clarté quant à ses aspirations et à son chemin vers le succès. L'équipe a gagné en confiance dans les ventes à forte valeur et a reconnu que les croyances limitantes sont contre-productives. Il était important que nous puissions continuer à intégrer les avantages du programme après sa fin, donc Julien a également travaillé à équiper l'équipe de direction avec les outils nécessaires pour continuer une culture de coaching pour offrir des performances élevées. Diriger une équipe de vente et être un professionnel de la vente dans le commerce de détail de luxe est un rôle tout à fait unique, et je recommande vivement l'expérience et l'expertise de Julien pour offrir un programme qui a un réel impact. "
Sabrina Cannon
Chief Sales Officer, Luxury Personal Shopping Service
London, United Kingdom
October 2022
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