“Stop selling. Start Serving.” - Zig Ziglar
RYE – Raise Your Engagement

Un programme de 2 mois pour installer une pratique de coaching et transformer VOS

personal shoppers managers étoiles montantes directeurs de ventes Vendeurs / vendeuses

grands magasins en ligne boutique(s) wholesale Travel Retail

plein de promesses trop peu performant(e)s Plus que capables trop peu motivé(e)s Soigneusement choisi(e)s trop peu expérimenté(e)s

en experts de la vente capables de battre tous les records. 

Le secret, pour attirer toujours plus de clients,

c’est d’apprendre à vos employés à aimer leur métier. 

Vous le savez déjà : qui dit service extraordinaire, dit ventes extraordinaires. Et pour offrir ce service extraordinaire, il faut donner à vos vendeurs la fierté, l’autonomie et les compétences qu’ils n’ont peut-être pas toujours ou pas encore.  

Il ne reste plus qu’à y remédier pour accéder à ce service extraordinaire et le voir récompensé par des clients réguliers et fidèles et par des visiteurs ponctuels nombreux et satisfaits.

Imaginez gérer cette entreprise, ce département, qui attire et garde un personnel motivé et compétent ?

Non seulement vous auriez généralement moins de problèmes, mais les clients reviendraient régulièrement et pour acheter plus, ils recommanderaient vos services à leurs amis, ils raconteraient à qui veut l’entendre que c’est chez vous qu’ils ont acheté (par exemple) ce magnifique collier qu’ils portent tout le temps.

C’est tout à fait possible, d’autant plus qu’un acheteur discute rarement du nombre de carats dans un bijou, mais plutôt de l’expérience qui a mené à son achat. Mais vous n’avez aucune chance d’y arriver sans une équipe réactive, créative et séduisante.  

Vous adoreriez diriger des personnes de ce calibre, mais il vous faut d’abord installer les NOUVELLES méthodes qui vous aideront à les préparer et à les accompagner non seulement dans leur travail quotidien, mais tout au long de leur carrière. 

C’est de cela qu’il faut absolument leur parler. 

Pour obtenir rapidement des résultats mesurables, il faut aller au-delà des formations classiques de ventes où on vous répète depuis des années les techniques du client mystère, de la montée en gamme et des ventes croisées. Ce qu’il faut à votre équipe, c’est un coaching individuel, plutôt que d’apprendre à devenir un vendeur passable.

Chaque employé apprendra à construire sa propre signature.

Et ce sont ces personnes intelligentes et autonomes que vous voulez pour représenter vôtre marque. Parce que cette façon de manager responsabilise les employés.

Elle les encourage à résoudre les problèmes par eux-mêmes, à réfléchir d’une nouvelle façon, 

et à VENDRE plus et mieux que jamais.  

Ce qui est exactement ce qu’il vous faut pour un excellent retour sur investissement. 

“Les clients ne viennent pas en premier. Si vous vous occupez bien de vos employés, ils s’occuperont des clients.”

- Richard Branson

Un message important et motivant à votre équipe

«Quand on y pense,

il est bien plus motivant et valorisant de gérer sa propre réputation que de simplement réaliser les tâches que vous confie le patron.» 

C’est là qu’intervient le programme Raise Your Engagement : 2 mois de coaching intensif, pour les forces de vente ET pour leur(s) manager(s), essentiel pour embrasser leurs talents, passer à la vitesse supérieure, vendre plus et fidéliser les clients importants. 

Parce que pendant que les vendeurs apprennent à conclure des ventes importantes et à construire des relations à long terme avec leurs clients, le management peut se consacrer aux moyens de maximiser le potentiel de ce personnel hautement performant (plutôt que de passer son temps à le former) et à trouver des moyens de motivation qui inciteront leurs employés les plus ambitieux à RESTER. 

Pendant 2 mois, nous parlons notamment des sujets suivants : 

« Les habitudes sont plus sûres que les règles ; Vous n'êtes pas obligé de les regarder. Et vous n'êtes pas obligé de les garder non plus. Elles vous gardent. »

Frank Hall Crane

Le programme en détail  :

L’un des plus grands avantages de remplacer des heures de formation de vente génériques et peu inspirées par mon programme de coaching individuel (en plus de former un personnel compétent, influent et entrepreneurial), c’est qu’une seule fois suffit ! 

Parce que chacun sait que quand on connait son métier à la perfection, on ne revient pas en arrière. 

Ce sera ensuite à vous de décider de la suite…et si vous décidez continuer à investir sur vos meilleurs éléments. 

Prendre rendez-vous maintenant avec Julien pour discuter du coaching de vos forces de vente

Témoignages

Biliana NAP – FR
LA MEILLEURE FAÇON DE PRESENTER ET DE VENDRE DES BIJOUX À NOS MEILLEURES CLIENTES
« L'un des objectifs était de former l'équipe de Personal Shopper sur les techniques de vente adaptées à la catégorie haute joaillerie. L'implication de Julien auprès de chaque partie prenante de l'organisation a été tout à fait remarquable. Sa passion pour les bijoux et sa capacité à transmettre cela à tous ceux qui travaillent avec lui ont aidé mon équipe à changer la perception de la meilleure façon de présenter et de vendre des bijoux à nos meilleurs clientes, sans appliquer l'approche de « vente dure » typique pour les achats en magasin. . La confiance de l'équipe dans la vente a connu une énorme amélioration suite à notre travail avec Julien. Il est un incontournable atout si vous souhaitez augmenter la confiance de votre équipe et augmenter vos ventes. »
Biliana Rangelova
(UK – London)
June 2020
Steph Haywood – FR
JULIEN EST UN PARTENAIRE FANTASTIQUE QUI VOUS DONNE LA CONFIANCE NÉCESSAIRE POUR DÉPLACER DES MONTAGNES
« J’ai engagé Julien pour deux projets distincts de haute joaillerie. C'était un secteur que je connaissais peu et l'avantage évident et immédiat de travailler avec Julien était de pouvoir mettre à profit ses quelque 20 années d'expérience dans ce domaine. Chaque session nous a vraiment ouvert les yeux sur notre stratégie d'expansion mondiale ou les moindres détails d'une exposition à venir. Et au-delà de ses connaissances et de son expérience, ce sont les qualités personnelles de Julien qui ont vraiment brillé : son énergie et son enthousiasme sont contagieux et, associés aux connaissances qu'il fournit, ont grandement contribué à renforcer ma confiance et celle de mon équipe dans la réalisation de nos objectifs ambitieux. Julien s'est complètement investi dans nos projets, au point que parfois nous nous sentions presque responsables devant lui - nous n'aurions certainement pas voulu le décevoir, ce qui était une position intéressante à occuper ! Julien est un partenaire fantastique qui vous donne la confiance nécessaire pour déplacer des montagnes, tout en vous amusant ! Même dans un cadre commercial, il agit comme un Coach»
Stephanie Haywood
Director of Personal Shopping, Net-A-Porter
(UK - London)
July 2019
Steph Haywood – FR
JULIEN EST UN PARTENAIRE FANTASTIQUE QUI VOUS DONNE LA CONFIANCE NÉCESSAIRE POUR DÉPLACER DES MONTAGNES
« J’ai engagé Julien pour deux projets distincts de haute joaillerie. C'était un secteur que je connaissais peu et l'avantage évident et immédiat de travailler avec Julien était de pouvoir mettre à profit ses quelque 20 années d'expérience dans ce domaine. Chaque session nous a vraiment ouvert les yeux sur notre stratégie d'expansion mondiale ou les moindres détails d'une exposition à venir. Et au-delà de ses connaissances et de son expérience, ce sont les qualités personnelles de Julien qui ont vraiment brillé : son énergie et son enthousiasme sont contagieux et, associés aux connaissances qu'il fournit, ont grandement contribué à renforcer ma confiance et celle de mon équipe dans la réalisation de nos objectifs ambitieux. Julien s'est complètement investi dans nos projets, au point que parfois nous nous sentions presque responsables devant lui - nous n'aurions certainement pas voulu le décevoir, ce qui était une position intéressante à occuper ! Julien est un partenaire fantastique qui vous donne la confiance nécessaire pour déplacer des montagnes, tout en vous amusant ! Même dans un cadre commercial, il agit comme un Coach»
Stephanie Haywood
Director of Personal Shopping, Net-A-Porter
(UK - London)
July 2019
Biliana NAP – FR
LA MEILLEURE FAÇON DE PRESENTER ET DE VENDRE DES BIJOUX À NOS MEILLEURES CLIENTES
« L'un des objectifs était de former l'équipe de Personal Shopper sur les techniques de vente adaptées à la catégorie haute joaillerie. L'implication de Julien auprès de chaque partie prenante de l'organisation a été tout à fait remarquable. Sa passion pour les bijoux et sa capacité à transmettre cela à tous ceux qui travaillent avec lui ont aidé mon équipe à changer la perception de la meilleure façon de présenter et de vendre des bijoux à nos meilleurs clientes, sans appliquer l'approche de « vente dure » typique pour les achats en magasin. . La confiance de l'équipe dans la vente a connu une énorme amélioration suite à notre travail avec Julien. Il est un incontournable atout si vous souhaitez augmenter la confiance de votre équipe et augmenter vos ventes. »
Biliana Rangelova
(UK – London)
June 2020