Vous le savez déjà : qui dit service extraordinaire, dit ventes extraordinaires. Et pour offrir ce service extraordinaire, il faut donner à vos vendeurs la fierté, l’autonomie et les compétences qu’ils n’ont peut-être pas toujours ou pas encore.
Il ne reste plus qu’à y remédier pour accéder à ce service extraordinaire et le voir récompensé par des clients réguliers et fidèles et par des visiteurs ponctuels nombreux et satisfaits.
Imaginez gérer cette entreprise, ce département, qui attire et garde un personnel motivé et compétent ?
Non seulement vous auriez généralement moins de problèmes, mais les clients reviendraient régulièrement et pour acheter plus, ils recommanderaient vos services à leurs amis, ils raconteraient à qui veut l’entendre que c’est chez vous qu’ils ont acheté (par exemple) ce magnifique collier qu’ils portent tout le temps.
C’est tout à fait possible, d’autant plus qu’un acheteur discute rarement du nombre de carats dans un bijou, mais plutôt de l’expérience qui a mené à son achat. Mais vous n’avez aucune chance d’y arriver sans une équipe réactive, créative et séduisante.
Vous adoreriez diriger des personnes de ce calibre, mais il vous faut d’abord installer les NOUVELLES méthodes qui vous aideront à les préparer et à les accompagner non seulement dans leur travail quotidien, mais tout au long de leur carrière.
C’est de cela qu’il faut absolument leur parler.
Pour obtenir rapidement des résultats mesurables, il faut aller au-delà des formations classiques de ventes où on vous répète depuis des années les techniques du client mystère, de la montée en gamme et des ventes croisées. Ce qu’il faut à votre équipe, c’est un coaching & mentoring individuel, plutôt que d’apprendre à devenir un vendeur passable.
Et ce sont ces personnes intelligentes et autonomes que vous voulez pour représenter vôtre marque. Parce que cette façon de manager responsabilise les employés.
Elle les encourage à résoudre les problèmes par eux-mêmes, à réfléchir d’une nouvelle façon,
et à VENDRE plus et mieux que jamais.
Ce qui est exactement ce qu’il vous faut pour un excellent retour sur investissement.
“Les clients ne viennent pas en premier. Si vous vous occupez bien de vos employés, ils s’occuperont des clients.”
- Richard Branson
C’est là qu’intervient le programme Raise Your Engagement : 2 mois de coaching & mentoring intensif, pour les forces de vente ET pour leur(s) manager(s), essentiel pour embrasser leurs talents, passer à la vitesse supérieure, vendre plus et fidéliser les clients importants.
Parce que pendant que les vendeurs apprennent à conclure des ventes importantes et à construire des relations à long terme avec leurs clients, le management peut se consacrer aux moyens de maximiser le potentiel de ce personnel hautement performant (plutôt que de passer son temps à le former) et à trouver des moyens de motivation qui inciteront leurs employés les plus ambitieux à RESTER.
« Les habitudes sont plus sûres que les règles ; Vous n'êtes pas obligé de les regarder. Et vous n'êtes pas obligé de les garder non plus. Elles vous gardent. »
Frank Hall Crane
L’un des plus grands avantages de remplacer des heures de formation de vente génériques et peu inspirées par mon programme de coaching & mentoring individuel (en plus de former un personnel compétent, influent et entrepreneurial), c’est qu’une seule fois suffit !
Parce que chacun sait que quand on connait son métier à la perfection, on ne revient pas en arrière.
Ce sera ensuite à vous de décider de la suite…et si vous décidez continuer à investir sur vos meilleurs éléments.
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