RYE ™ – Raise Your Engagement
(Mejora tu posicionamiento)
Impulso de las ventas para marcas del sector del lujo que entienden que el modo en el que se relacionan tiene un impacto directo en sus ventas – qué hacen, qué venden y a quién se lo venden.
Imagínate lo siguiente:
- Personal que trata de forma elegante e inteligente a todo el que entra en tu boutique, y dejar de ser una marca conocida por un trato al cliente insuficiente. Las cosas que parecen más insignificantes tienen un impacto ENORME a la hora de fidelizar a tus clientes.
- Un equipo de ventas que quiere vender porque le gusta su trabajo y se preocupa por que el cliente se sienta bien tratado, en vez de un equipo al que solo le importan sus números y que termina perdiendo al cliente.
- Empleados que fomentan la venta de tus productos de forma espontánea porque valoran lo que venden y aprecian el trabajo artesanal y el arte que hay detrás.
- Equipos sólidos y productivos que se preocupan los unos de los otros, en lugar de equipos estresados y aislados que sienten que todo el peso del negocio cae sobre sus hombros.
- Información clara y relevante del cliente que permite establecer fuertes lazos de confianza entre el cliente y la marca. Si tienes la información adecuada, siempre sabrás a quién te diriges y evitarás riesgos.
Todos mis clientes reciben asesoramiento personalizado y un plan de acción basado en sus objetivos y necesidades particulares.
El primer paso es definir cuáles son los tuyos. Por ejemplo, con algunos de mis clientes hago lo siguiente:
- Preparar, organizar y ofrecer coaching y apoyo durante un evento de lujo, con el fin de que se superen las expectativas de los clientes y se ganen nuevos adeptos al generarles necesidad, urgencia, deseo y confianza en el producto.
- Asistir y analizar los eventos para identificar las carencias en la experiencia global del cliente. Así se pueden trabajar y mejorar rápidamente.
- Ayudar en el cierre de las ventas, para que los contratos más beneficiosos no se pierdan en el último momento.
- Identificar problemas y formar a los equipos de ventas, para que dirijan sus fortalezas personales al cierre de las ventas. Les ayudo a que entiendan mejor su potencial y al cliente. El objetivo es que la experiencia del cliente sea más personal.
- Aplicar mi experiencia como Master Practitioner experto en PNL y Time Line Therapy™ (Terapia de la Línea del Tiempo) para que las situaciones del pasado dejen de tener impacto en los posibles beneficios futuros.
- Encontrar a los candidatos correctos para los diferentes puestos, y así poder realizar una contratación más favorable. (A veces el problema no está tanto en el empleado, sino en el proceso de contratación).
- Fomentar la empatía hacia los clientes, aunque haya que tener en cuenta los números obtenidos. Si se consigue, el equipo estará contento con su trabajo, lo que fomentará el crecimiento de las ventas. Existimos porque el cliente existe.
Independientemente del enfoque que adoptemos, lograré que consigas tus objetivos, que tu jefe esté satisfecho, que tú y tus clientes tengáis un mejor futuro, y que cumplas tus promesas. Todo esto lo conseguirás con un proceso de integración nuevo y procedente de un profesional externo como yo, un colaborador independiente con más de 25 años de experiencia en el sector del lujo.
Las ventas no aumentan por sí solas.
Agenda ya una reunión de toma de contacto.
¿Estás preparado?
CÓMO PRESENTAR Y VENDER DE LA MEJOR FORMA POSIBLE A LOS MEJORES CLIENTES, SIN APLICAR UN ENFOQUE DE VENTA AGRESIVO
« Uno de los objetivos era formar al equipo de vendedores personal en técnicas de venta personalizadas en el sector de la joyería. El modo en el que Julien se involucró con todas las partes interesadas del negocio destacó de forma notable.
Su pasión por la joyería y su habilidad para transmitirla a todo aquel con quien trabaja ayudó a mi equipo a cambiar su percepción sobre cómo presentar y vender joyas a nuestros mejores clientes, sin tener que aplicar un enfoque de venta agresivo (lo típico de las ventas en tienda).
La confianza del equipo en la venta ha mejorado mucho después de haber trabajado con Julien.
Julien es indispensable si quieres que la confianza de tu equipo crezca y las ventas se multipliquen. »
Biliana Rangelova
(UK – London)
June 2020
